Mae'r cwrs hwn yn seiliedig ar y cwrs BTEC Lefel Mynediad 3 Astudiaethau Galwedigaethol. Byddwch yn ennill Tystysgrif Estynedig gydag unedau sy'n canolbwyntio ar,
• Gweithio gydag Phobl Eraill: Datblygu eich sgiliau rhyngbersonol a dysgu sut i ryngweithio'n effeithiol ag aelodau o'r cyhoedd a chydweithwyr. • Cysylltiadau Cwsmeriaid: Ennill profiad wrth drin ymholiadau trwy e-bost, galwadau ffôn, a sianeli cyfathrebu eraill. • Sgiliau Digidol: Gwella eich llythrennedd digidol i fodloni gofynion rolau gwasanaeth cwsmeriaid modern. • Ymdrin â chwynion: Dysgu technegau ar gyfer ymateb i gwynion cwsmeriaid yn broffesiynol a’u datrys. • Rheoli Cyfrifon: Ennill sgiliau wrth drin arian a rheoli cyfrifon. Hefyd, byddwch yn astudio Sgiliau Hanfodol (Cymhwyso Rhif a/neu Gyfathrebu) ar Lefel Mynediad 3.
Nid oes angen unrhyw gymwysterau.
Mae'r cwrs hwn wedi'i anelu at ymadawyr ysgol nad ydynt efallai wedi cyflawni'r graddau gofynnol ar gyfer cyrsiau Lefel 1, y tarfwyd ar eu teithiau addysgol, wedi cael eu haddysgu gartref neu eu haddysgu mewn lleoliad heblaw yn yr ysgol.
Bydd eich gwaith yn cael ei asesu drwy amrywiaeth o ddulliau, gan gynnwys portffolios ac aseiniadau ysgrifenedig.
Ar ôl cwblhau'r cwrs Lefel Mynediad hwn yn llwyddiannus, cewch gyfle i archwilio astudiaethau pellach ar Lefel 1. Fel arall, gallwch fynd i mewn i'r gweithlu mewn meysydd tebyg, yn meddu ar y sgiliau a'r hyder i ragori.
